Biuro Festiwalowe Unsoundu mieści się w Pałacu Krzysztofory na Rynku Głównym 35 (wejście od Szczepańskiej 2). Można zakupić w nim bilety oraz uzyskać informacje o wydarzeniach festiwalowych, a także wymienić bilety tygodniowe i weekendowe na identyfikatory i opaski.

Godziny otwarcia Biura Festiwalowego: 12:00 - 18:00 (10-18 października).